Οι παρόντες Όροι Αγορών ρυθμίζουν τις αγορές προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (εφεξής «Ιστότοπος») και αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης. Πριν από την ολοκλήρωση οποιασδήποτε παραγγελίας, ο χρήστης οφείλει να τους διαβάσει προσεκτικά.

1. Στοιχεία επιχείρησης

  • Επωνυμία επιχείρησης: CONCEPT LAB ATHENS Ο.Ε.
  • Έδρα: Μιλήτου 3, 12134 Περιστέρι Αττικής
  • ΑΦΜ / ΔΟΥ: 803066788
  • Email επικοινωνίας: info@dogmama.gr

2. Προϊόντα & πληροφορίες

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι τιμές και οι φωτογραφίες των προϊόντων να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές αποκλίσεις, ιδίως στις φωτογραφίες, οι οποίες έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα.

3. Τιμές

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύοντα ΦΠΑ. Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές χωρίς προειδοποίηση, χωρίς αυτό να επηρεάζει τις ήδη καταχωρημένες παραγγελίες.

4. Διαδικασία παραγγελίας

Η παραγγελία ολοκληρώνεται με την επιβεβαίωσή της μέσω του Ιστότοπου. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει σχετικό email επιβεβαίωσης.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελία σε περίπτωση αντικειμενικής αδυναμίας εκτέλεσής της.

5. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται στον Ιστότοπο και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

  • Πιστωτική / χρεωστική κάρτα
  • Τραπεζική κατάθεση
  • Αντικαταβολή (εφόσον παρέχεται)
  • Άλλους ηλεκτρονικούς τρόπους πληρωμής

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω ασφαλών συστημάτων πληρωμών. Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών.

6. Αποστολή & παράδοση

Οι αποστολές πραγματοποιούνται στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης κατά την παραγγελία.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναφέρεται στον Ιστότοπο και μπορεί να διαφοροποιηθεί λόγω ανωτέρας βίας ή καθυστερήσεων τρίτων (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών).

Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται ξεκάθαρα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να υποχρεούται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο καταναλωτής οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση εγγράφως (π.χ. μέσω email).

8. Επιστροφές προϊόντων

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, και με όλα τα συνοδευτικά έγγραφα.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από την επιχείρηση.

9. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

10. Εξαιρέσεις υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περιπτώσεις που προβλέπονται από τον νόμο, όπως ενδεικτικά:

  • Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία
  • Σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχθεί

11. Ευθύνη

Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης παραγγελίας λόγω ανωτέρας βίας.

12. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Αγορών διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια για την επίλυση διαφορών είναι τα δικαστήρια της έδρας της επιχείρησης.

Τελευταία ενημέρωση: 18/12/2025